Sie sollten die Bedeutung der Körpersprache nicht unterschätzen. Empathie und persönliche Einflussmöglichkeiten hängen direkt davon ab. Oft ist sogar der Kommunikationsstil wichtiger als die Inhalte. [...]

Im beruflichen Alltag sollten kommunikative Verhaltensregeln immer mehr beachtet werden. Aufgrund von Mediennutzung und intensiver Arbeitsbelastung werden persönliche Worte immer wichtiger. Sachlichkeit wird begleitet von [...]